Politique de livraison

Zone de livraison

Nous proposons la livraison sur l'ensemble du territoire français métropolitain. Les livraisons vers d'autres pays ne sont pas disponibles pour le moment.

Frais de livraison et taxes

Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 110 euros sont livrées sans frais de port. Pour les commandes d'un montant inférieur à 110 euros, des frais de livraison forfaitaires de 6,99 euros s'appliquent. Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA française applicable au moment de la commande.

Heure limite de commande

Pour qu'une commande soit traitée le même jour ouvré, elle doit être validée avant 18h00 (CET). Les commandes passées après cette heure ou pendant les week-ends et jours fériés seront traitées le prochain jour ouvré.

Délai de traitement

Le traitement de votre commande (préparation et expédition) nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de celle-ci et de son règlement.

Délai de transport

Une fois expédiée, la livraison de votre colis est estimée entre 6 et 10 jours ouvrés sur l'ensemble du territoire français. Ce délai est fourni à titre indicatif et peut varier selon votre localisation.

Transporteur

Nous collaborons avec des transporteurs nationaux reconnus, tels que Colissimo ou Chronopost, pour assurer la livraison de vos commandes. Le transporteur est attribué en fonction de la destination et de la disponibilité.

Suivi de commande

Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, le récapitulatif de paiement et des informations sur le transporteur. Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande sur notre site internet, dans la section "Suivi de commande", en saisissant votre adresse e-mail (ou numéro de téléphone) ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

1. Produits endommagés ou manquants​ : En cas de dommage apparent à la réception ou de colis manifestement endommagé, vous devez le refuser et nous contacter immédiatement. Pour tout dommage non visible à première vue ou manquant, signalez-le nous dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant des photos si nécessaire.

2. Modifications et annulations d'expédition​ : Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible d'en modifier l'adresse de livraison ou de l'annuler. Vous devrez alors refuser le colis à la livraison pour initier un retour.

3. Adresse de livraison et responsabilité​ : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes dus à une adresse erronée, incomplète ou inaccessible fournie par le client.

Instructions pour la réception

Nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage à la réception avant de signer le bon de livraison. En cas de colis endommagé, veuillez notifier des réserves auprès du livreur et refuser le colis si nécessaire. Une signature sans réserve est considérée comme une acceptation du colis en bon état apparent. Ouvrez votre colis en présence du livreur si possible, ou dans les plus brefs délais.

Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

• Adresse postale​ : 16 Bellwood Way, Framingham, MA, 01701, United States

• Téléphone​ : +1 (617) 982-4815

• E-mail​ : info@hommodena.com

• Heures d'ouverture​ : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)