Politique d'Annulation de Commande

Conditions d'Annulation

Vous pouvez annuler votre commande directement dans un délai de 48 heures suivant sa passation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Passé ce délai de 48 heures ou si votre commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, nous vous invitons à recevoir la livraison, puis à nous contacter pour initier une procédure de retour et de remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et d'Échange.

Procédure d'Annulation

1. Pour demander l'annulation d'une commande éligible, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail ou par téléphone. Vous devrez fournir le numéro de commande concerné ainsi qu'une preuve de paiement.

2. Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais. Une fois celle-ci approuvée, nous vous informerons immédiatement du résultat et procéderons à l'organisation du remboursement.

Procédure de Remboursement

• Méthode de remboursement​ : Le montant sera recrédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée pour le paiement initial.

• Délai de traitement​ : En raison des délais de traitement des établissements bancaires, nous estimons que le remboursement apparaîtra sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après son traitement de notre part. Si vous ne constatez pas le remboursement après cette période, veuillez nous contacter. 

Nous Contacter

Pour toute demande relative à l'annulation d'une commande, vous pouvez joindre notre service client aux coordonnées suivantes :

• Adresse postale​ : 16 Bellwood Way, Framingham, MA, 01701, United States

• Téléphone​ : +1 (617) 982-4815

• Adresse e-mail​ : info@hommodena.com

• Horaires d'ouverture​ : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)